海文考研招生总部调查记

加水

　　时间：6月20日中午

　　天气情况：阴天

　　目标机构：海文考研

　　调查员于6月20日中午来到位于北四环边中国技术交易大厦A座17层的万学教育海文考研机构。想不到的是，海文考研还与腾讯公司、中国技术交易所在同一栋建筑中，这对于树立公司形象，还是有益的。

　　海文考研与腾讯公司和中国技术交易所在同一栋建筑中。

　　大厦门口有味多美蛋糕店，楼内有咖啡厅。

　　海文考研所在的中国技术交易大厦，地处中关村西北，毗邻中国化工和海淀图书城。乘地铁四号线至中关村站，出站后得向西步行700米左右;或者乘坐302、110、113、特9(内/外)、740(内/外)、333(内/外)、运通106，或者47、641、26、913、982、983、608、332、384、634、718等多路公交车至中关村西，都能较快到达。

　　从A座朝东的正门进入，乘电梯到17楼，就可以找到海文考研的办公室。

　　从调查员的现场感受和拍回的照片可以看出，海文考研的大厅比较宽敞，同时中央地带镂空与下面一层相接。前台有数位工作人员在岗。调查员选择了最靠近门口的接待人员进行询问。在调查员称想考研的学生英语比较薄弱之后，接待员推荐了单科的全程班，并表示有价格优惠，一科1300元，两科2000元，三科2500元，而课程材料上标注的原价是单科2460元，无保障机制。在调查员表示对有成绩保障的课程有兴趣之后，接待员将调查员交接了给隔壁的同事，后者简单地询问了学生情况之后，为调查员安排了一位咨询师。总体感觉，海文接待员的态度较好。

　　海文的咨询区域在17楼的大厅，空间相对宽敞明亮，但隐私和隔音不好。

　　调查员就坐之后约3分钟，一位咨询师过来进行咨询。咨询师首先了解了学生的成绩水平和学习情况，然后向调查员提供了一张海文全封闭保过课程的宣传单，上面标注了“业内唯一不过全额退费的考研辅导”字样。接下来，对方介绍了该课程的情况：从7月15号开课，直至12月15号;上课地点在北京香山某干休所，师资配备上都是负责钻石卡课程(后文将有介绍)的专业师资，住宿方面分为2人间、3人间、4人间和5人间(根据时间顺序安排)，特殊情况也可安排单人间，但额外费用需学生自己承担。

　　整个课程的收费上，按照学生报考院校类型的不同分为两档：普通院校收费89800元，985、211院校收费129800元(各科研院所视同985、211院校)，以上费用包含了英语、政治、数学、专业课全部课程的费用以及住宿费。住地有餐厅，餐费自行承担。

　　在保障机制上，如果学生上了国家线但落榜目标学校，海文会帮助调剂;如果成功录取但没有去上，视同未上线，不予退费;如果在满足退款条件的情况下仍未上线，海文予以全额退款，退款条件如下：上课出勤率达到90%以上、考试出勤率达到100%、在90%的考试中排名在前10%，如未满足任意一项条件，则只能退一半费用。学生需要预约并签订具有法律效力的保过协议。

　　除此之外，海文还有长期的公共课钻石卡课程。钻石卡项目的师资中95%都是原考研命题组老师，100%是阅卷组老师;其收费标准是单科5800元，全科16800元。同时，据咨询师介绍，海文的考研资料集聚了市面上所有考研资料的精华，自称“非常有价值”。